西固区物价局认真查处群众投诉案件

时间: 2015- 12- 03 作者: 文档来源:

  随着消费者维权意识的增强及专业维权人士的不断涌现,在价格举报处理上稍有不慎将关系到物价部门在社会上的影响,为此,西固区物价局认真对待每一个投诉举报,对群众来信、来电、来访都由专人负责登记、受理,做到对价格政策咨询即时解答,对受理的价格违法举报案件及时查处。特别对鸿安物业乱收费、华润万家中街店价格欺诈、西固雅新热力站乱收锁闭费等投诉问题分别进行了立案调查,给予了严重警告,责令清退和经济处罚等行政处罚,有力地维护了群众的合法权益。截止目前,受理各种价格投诉举报54件,其中12358网上平台28件、市政务网5件、市民情通7件、人民网3件、来电来访8件、市局转办1件、呼叫中心2件,已全部办理, 经济制裁160237.5元,其中责令清退237.5元,没收6.7万元,行政处罚9.3万元,并一一答复,办结率100%,群众满意率100%,有效保障了市场价格秩序,维护了群众合法权益。

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